【ダイジェスト】
IBMは、AIアシスタント技術の進化により、企業が前例のない速度でビジネス成果を達成できるようになったと発表しました。この技術により、従業員は時間を要するタスクを簡単に委任し、情報にシームレスにアクセスし、複雑なプロジェクトを一つのアプリケーション内で扱うことが可能になります。また、顧客は24時間体制で自己サービス体験を提供するインテリジェントなバーチャルエージェントにアクセスできます。
IBMのwatsonx™ Orchestrateは、会話型AIと自動化機能を組み合わせ、業務の効率化を図る新しいツールです。このツールを活用することで、企業は従業員がより戦略的な作業に集中し、顧客満足度を向上させることができます。例えば、食品生産と持続可能な農業を革新することを目指すAvid Solutionsは、IBM watsonx™ Orchestrateを利用して、従業員と顧客の幸福度を向上させています。
IBM watsonx Orchestrateのリリースにより、会話型AIバーチャルアシスタントとビジネス自動化機能が統合され、ワークフローを簡素化し効率を向上させます。このツールは、既存のツールを使用しているチームの作業をサポートするためにパーソナライズされ、事前に構築されたスキルと能力のカタログを拡大しています。
また、watsonx Orchestrateを使用することで、企業はカスタムAIアシスタントを設計・構築でき、従業員がHRタスクを自己サービスのバーチャルアシスタントを通じて75%速く実行できるようになります。これらのアシスタントは、会話型および生成型AIを活用して、自己サービス体験を形成し、強化します。
さらに、watsonx Orchestrateの自動化ビルダーを使用することで、AIによるワークフローと決定をバックアップしたスキル開発が加速され、企業内での作業の再構想が可能になります。これにより、チームは自然言語処理を使用して、シンプルで一貫したノーコードユーザーインターフェースで大規模に自動化をアクセスし、実行できます。
IBMは、watsonx Orchestrateを利用することで、従業員が時間を要する作業を後回しにし、ビジネスへのユニークな価値を提供することに集中できるようになるとしています。
【ニュース解説】
IBMが発表したwatsonx™ Orchestrateは、人工知能（AI）と自動化技術を組み合わせたツールであり、企業の生産性向上に大きな影響を与える可能性があります。このツールは、従業員が煩雑なタスクを簡単に委ねることができ、情報へのアクセスをシームレスにし、複雑なプロジェクトを一元的に管理することを可能にします。顧客にとっても、24時間対応のインテリジェントなバーチャルエージェントを通じて、自己サービス体験を享受できるようになります。
この技術の導入により、企業は従業員がより戦略的な仕事に集中できるようになり、顧客満足度の向上が期待されます。Avid Solutionsの事例では、プロジェクト管理プロセスのエラーを10%削減し、新規顧客のオンボーディング時間を25%短縮するなどの成果を上げています。
watsonx Orchestrateは、会話型AIバーチャルアシスタントとビジネス自動化機能を統合し、ワークフローを簡素化し、効率を向上させることができます。このツールは、チームが既に使用しているツールを活用して作業をサポートするためにカスタマイズされており、事前に構築されたスキルと能力のカタログを拡大しています。
企業は、watsonx Orchestrateを使用してカスタムAIアシスタントを設計・構築でき、従業員がHRタスクを自己サービスのバーチャルアシスタントを通じて75%速く実行できるようになるなど、効率化が進んでいます。これらのアシスタントは、会話型および生成型AIを活用して、自己サービス体験を形成し、強化します。
また、自動化ビルダーを使用することで、AIによるワークフローと決定をバックアップしたスキル開発が加速され、企業内での作業の再構想が可能になります。これにより、チームは自然言語処理を使用して、シンプルで一貫したノーコードユーザーインターフェースで大規模に自動化をアクセスし、実行できるようになります。
この技術の導入によって、従業員は単純作業から解放され、自分の専門分野での作業に集中できるようになります。これは、企業の生産性向上だけでなく、従業員の仕事への満足度や顧客サービスの質の向上にも寄与するでしょう。しかし、このような技術の導入には、セキュリティやプライバシーの保護、AIの倫理的な使用など、慎重な管理と規制が必要です。また、従業員が新しい技術に適応するための研修やサポート体制の整備も重要です。長期的には、AIと自動化の進展によって、仕事の性質が変化し、新たなスキルが求められるようになるため、教育や職業訓練の分野にも影響を与える可能性があります。