Salesforceは2025年7月17日、Slack向けの包括的なAI機能を発表した。新機能には会話・スレッド要約、Huddle会議のAI議事録、エンタープライズ検索、AI搭載ライティング支援、文脈的メッセージ説明、翻訳機能が含まれる。
エンタープライズ検索機能はGoogle Drive、Box、Microsoft Teams、Salesforceシステムなど複数のアプリケーションを横断して検索できる。この機能はEnterprise+プランで利用可能で、Business+プランではAI検索、リキャップ、翻訳、ファイル要約が利用できる。
SalesforceはSlackのAPI利用規約を2025年5月に更新し、外部AI企業によるSlackデータの一括エクスポートと大規模言語モデルの訓練利用を禁止した。これによりGleanなどのサードパーティAI検索企業のアクセスが制限されている。
Slackによると、AI導入により平均的なユーザーは週97分の時間を節約できるとしている。2025年上半期にフルタイム労働者のAI使用率が233%増加したとSlackのWorkforce Indexが報告している。
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Slack gets smarter: New AI tools summarize chats, explain jargon, and automate work
【編集部解説】
企業コミュニケーションツールの新段階
SlackのAI機能大幅拡張は、企業コミュニケーションツールが単なる「連絡手段」から「知識処理システム」へと進化する転換点を示しています。特に注目すべきは、従来のリアクティブなAIアシスタントから、会話の文脈を理解して自動的に情報を提示するプロアクティブなアプローチへの転換です。
これは、AI技術が人間の思考パターンに近づいた証拠といえるでしょう。ユーザーが専門用語や頭字語にカーソルを合わせるだけで、組織固有の文脈に基づいた説明が表示される機能は、オンボーディングや部門間連携の課題を根本的に解決する可能性があります。
技術革新の核心：統合検索の実現
最も革新的なのは「エンタープライズ検索」機能です。これは単なる検索機能ではなく、企業の散在する知識を統合的に管理するナレッジマネジメントシステムの進化形と位置づけられます。
Google Drive、Box、Salesforce、Microsoft Teamsなど異なるプラットフォームに分散した情報を、Slack内から自然言語で横断検索できる仕組みは画期的です。Slack独自の調査によると、従業員が情報検索に費やす時間の大幅な削減（週97分の節約）が期待されています。
データ主権をめぐる戦略的判断
SalesforceがSlackのAPIアクセスを制限した決定は、データ主権の観点から重要な意味を持ちます。これは単なる競争戦略ではなく、企業データの所有権と利用権に関する新たな業界基準を示すものです。
外部AI企業による大規模言語モデルの訓練目的でのデータ利用を禁止することで、Salesforceは「Einstein Trust Layer」によるデータ保護を強化しました。この措置は規制の厳しい業界での採用を促進する可能性がある一方、ベンダーロックインの懸念も生じています。
段階的展開とプラン別機能差別化
今回の発表で明確になったのは、AI機能の段階的展開戦略です。2025年7月17日から有料プラン全体への段階的展開が開始されましたが、機能の提供範囲はプランごとに明確に差別化されています。
Enterprise+プランではエンタープライズ検索の全機能が利用可能である一方、Business+プランでは基本的なAI検索機能に限定されています。この差別化により、企業規模に応じた柔軟な導入が可能になっています。
競争環境への長期的影響
Microsoft Teams Copilotとの競争は、単なる機能比較を超えた戦略的な差別化の段階に入りました。Microsoftがスイート全体での統合を重視する一方、Slackは会話データの文脈性を武器にしています。
この競争により、AIアシスタントの機能向上が加速され、最終的には企業ユーザーの生産性向上に寄与すると期待されます。2025年上半期の233%というAI利用率の急増は、この技術への企業の期待の高さを物語っています。
潜在的リスクと課題
技術的進歩の一方で、いくつかの重要な課題も浮き彫りになっています。第一に、データアクセス制限によるベンダーロックインのリスクです。企業は特定のプラットフォームへの依存度が高まる可能性があります。
第二に、AI生成コンテンツの品質管理です。文脈的説明機能や自動要約機能の精度が不十分な場合、誤解や情報の歪曲が生じるリスクがあります。
長期的展望と企業への示唆
この動きは「エージェント的ワークフロー」の実現に向けた重要な一歩です。将来的には、AIが単なるアシスタントから、実際の業務を代行するエージェントに進化する可能性があります。
導入を検討する企業にとって、特に情報検索に多くの時間を費やしている知識労働者にとって、エンタープライズ検索は業務効率化の重要な手段となり得ます。ただし、既存のサードパーティツールとの統合戦略を含めた、包括的な検討が必要でしょう。
【用語解説】
AI（人工知能）
コンピューターが人間の知能を模倣して学習、推論、問題解決などを行う技術。機械学習や自然言語処理などの技術を含む。
LLM（Large Language Model）
大規模言語モデル。大量のテキストデータを学習し、自然な言語理解と生成を行うAIモデル。GPTやClaudeなどが代表例。
CRM（Customer Relationship Management）
顧客関係管理。企業が顧客との関係を管理・分析し、売上向上や顧客満足度の改善を図るシステムやプロセス。
API（Application Programming Interface）
アプリケーション間でデータや機能をやり取りするためのインターフェース。異なるソフトウェア同士を連携させる際に使用される。
Canvas
Slack内でドキュメントを作成・編集・共有できる機能。チームでリアルタイムに文書を共同編集できる。
エンタープライズ検索
企業内の複数のシステムやアプリケーションに散在する情報を統合的に検索する機能。
Huddle
Slackの音声・ビデオ通話機能。リアルタイムでの会話やスクリーン共有が可能。
Einstein Trust Layer
Salesforceが提供するAI向けデータ保護層。顧客データの外部流出を防ぎ、企業内でのみ処理する仕組み。
【参考リンク】
Salesforce（外部）
世界最大級のCRMプラットフォーム。AI機能「Einstein」を搭載し、営業支援を統合的に提供する。
Slack（外部）
Salesforceが所有するチーム向けコミュニケーションプラットフォーム。AI機能を大幅に拡張中。
Microsoft 365（外部）
MicrosoftのクラウドベースのOfficeスイート。TeamsにAIアシスタント「Copilot」を統合。
Google Workspace（外部）
Googleが提供するクラウドベースの生産性向上ツール群。AI機能を各アプリに統合している。
Box（外部）
クラウドベースのファイル共有・コラボレーションプラットフォーム。企業向けセキュリティ機能を提供。
Slack Enterprise Search（外部）Slackの企業検索機能。複数のアプリケーションを横断してAIによる統合検索を実現する。
【参考記事】
Updates to feature availability and pricing for Slack plans（外部）
Slack公式サイトによる2025年6月のプラン変更と機能提供範囲の詳細説明。
Guide to AI features in Slack（外部）
SlackのAI機能の包括的ガイド。2025年7月17日からの展開スケジュールを詳述。
Slack bolsters search with AI, adds transcriptions and summaries for huddles（外部）
TechCrunchによる2025年7月17日のSlackAI機能発表の詳細レポート。
【編集部後記】
職場でのコミュニケーションツールは、もはや単なる「連絡手段」を超えた存在になりつつあります。SlackのAI機能大幅拡張は、私たちの働き方そのものを変える可能性を秘めていますが、同時にデータ主権やベンダーロックインといった新たな課題も浮き彫りにしています。
皆さんの職場では、情報検索にどのくらいの時間を費やしていますか？また、AIが会話の文脈を理解して自動的に情報を提示してくれる未来を、どのように感じられるでしょうか？
この技術進歩が私たちの仕事や組織のあり方にどのような影響を与えるのか、ぜひコメントで皆さんの率直な感想や体験をお聞かせください。一緒に未来の働き方について考えていきましょう。
