スタンフォード大学とMITの研究チームが、カスタマーサポート業務におけるジェネレーティブAIの実践的な導入効果を分析した世界初の大規模な実証研究の結果を2024年11月に発表しました。 研究概要：・対象：5,172人のカ … 続きを読む スタンフォード大学とMIT共同研究：生成AIがカスタマーサポート業務の生産性を15%向上、新人の離職率40%減 – 世界初の大規模実証研究